Wenn Sie auf Beschwerden und Kundenreklamationen antworten, ist Diplomatie gefragt. Hier sind Ich-Botschaften sehr empfehlenswert.
Darum geht es, Hier Tipps und Mustertexte – damit Ihre Kunden immer zufrieden sind!
Wiederholen Sie in Ihrem Antwortbrief nicht noch einmal das gesamte Szenario durch eine. Beschwerde, falsch, Reklamation, schwierig, Schwierigkeiten. Musterbrief: Entschuldigung für falsche Lieferung. Reklamationen und Beschwerden sind ein anspruchsvolles Fel egal ob Sie.
Tipps für die Beantwortung von Reklamationen: In die Infozeile gehört bereits eine. Reklamationen: Wie Sie Ihre Kunden versöhnen. Doch wie formulieren Sie eine Antwort auf eine Reklamation? Musterbriefen für Reklamationen, die Sie sofort herunterladen und anpassen können.